Les outils de recrutement basés sur l’IA remodèlent le marché et les frais d’agence

« Si une agence de recrutement se contente de trouver des CV et de les transmettre aux employeurs, l’IA rend ce service de plus en plus difficile à justifier », a déclaré Berwick à CNBC. « Les entreprises peuvent déjà automatiser une grande partie de ce travail elles-mêmes. »

Une enquête récente menée auprès de près de 300 professionnels du recrutement au Royaume-Uni et en Irlande par Bullhorn, un fournisseur américain de logiciels de recrutement, a révélé que 37 % ont déclaré que l’IA avait accéléré le dépistage des candidats de 26 % à 50 %. Le rapport « UK Future of Recruiting 2025 » de LinkedIn indique que les professionnels de l’acquisition de talents utilisant l’IA générative économisent en moyenne 18 % de leur semaine de travail.

Les grandes agences de recrutement mettent déjà en œuvre l’automatisation. Adecco, une entreprise suisse de personnel, a déployé six agents de recrutement IA au Royaume-Uni et en France, ce qui a entraîné une réduction de 15 % du temps de processus de recrutement au Royaume-Uni. Niki Turner-Harding, vice-présidente senior d’Adecco pour le Royaume-Uni et l’Irlande, a souligné que le Royaume-Uni était le premier marché à tester ces agents, qui ont facilité plus de 2,5 millions d’interactions avec les candidats dans le monde entier, environ la moitié se déroulant en dehors des heures de travail normales. Mme Turner-Harding a insisté sur le fait que ces agents d’IA aident au processus, mais ne prennent pas les décisions d’embauche finales, laissant cette responsabilité aux recruteurs humains.

Matt Collingwood, directeur général de VIQU Group à Birmingham, en Angleterre, considère cette automatisation comme une opportunité de renforcer les relations avec les clients. Le chiffre d’affaires de VIQU a augmenté de 47 % au cours des 18 derniers mois. Collingwood estime que les entreprises combinant la technologie et l’expertise prospéreront, ce qui pourrait conduire à des frais stables, voire accrus. Il prévoit cependant que seulement environ un tiers des agences de recrutement actuelles survivront aux cinq prochaines années.

James Wright, fondateur de Velocity Leadership, une société londonienne de recrutement de cadres, suggère que l’IA lui permet désormais d’accomplir un travail qui nécessitait auparavant une équipe de cinq personnes. Il a mentionné spécifiquement les grandes sociétés mondiales de recrutement de cadres, souvent appelées les « sociétés SHREK » (Spencer Stuart, Heidrick & Struggles, Russell Reynolds, Egon Zehnder et Korn Ferry), qui pourraient connaître des réductions d’effectifs. M. Wright estime que de 60 % à 70 % des postes au sein de ces entreprises pourraient être supprimés.

Si certains s’attendent à une stabilité des frais, d’autres prévoient que l’IA entraînera une baisse des coûts d’embauche. Paddy Lambros, fondateur et PDG de Dex, une plateforme de recrutement IA basée à Londres, estime que le secteur a besoin d’une refonte majeure. « Le recrutement en tant que façon de faire n’est pas très efficace, quoi qu’on en dise », a-t-il déclaré. « C’est très cher, c’est très lent. »

Chris Stirling, directeur général de Stirling Q&R, une société britannique de recrutement spécialisée, soutient que l’IA renforcera la valeur du jugement humain. Il note que, bien que les logiciels puissent rapidement identifier les candidats possédant des mots-clés spécifiques, ils ne peuvent pas évaluer des qualités telles que la construction de systèmes. « L’IA rend la partie facile du recrutement plus rapide », a-t-il déclaré, « c’est précisément pour cela que les frais doivent désormais être justifiés sur la partie difficile. »