Publicité ChatGPT : L’enthousiasme initial est-il durable ?
Plus de 100 000 annonceurs ont testé la publicité ChatGPT, mais la question de leur fidélisation se pose désormais. OpenAI a rapidement développé une nouvelle plateforme publicitaire, atteignant un chiffre d’affaires annuelisé de 1 milliard de dollars cet été. Cependant, les résultats sont mitigés.
« Nous avons fait quelques tests », a déclaré Chris Koehler, directeur marketing de Twilio. Intuit, de son côté, « expérimente », selon son directeur marketing, Thomas Ranese.
Une étude récente menée par Maximilian Kaiser et Christian Schulze a révélé que les publicités ChatGPT généraient un chiffre d’affaires de 0,89 $ par session américaine, contre 2,45 $ pour les publicités Google. Adthena a constaté que 52 % des annonceurs avaient du mal à rentabiliser leurs dépenses publicitaires sur ChatGPT, tandis que 26 % ont atteint ou dépassé les performances de Google.
Evernote a cependant rapporté une augmentation de 10 à 20 % de son taux de conversion essai-payant grâce à ChatGPT Ads.
Selon Hans Fischmann, vice-président des produits chez AdRoll, une approche efficace consiste pour les marketeurs à intégrer les publicités ChatGPT dans une stratégie publicitaire plus large, en reliant les interactions initiales à des publicités ultérieures sur d’autres canaux.
La croissance de la publicité OpenAI est actuellement limitée par la taille de sa base d’utilisateurs gratuits et par la capacité à afficher des publicités pertinentes. Dave Dugan, responsable des solutions publicitaires mondiales chez OpenAI, a souligné que l’amélioration de l’expérience utilisateur était une priorité.
« Il est difficile pour ces LLM de trouver un public », a déclaré Don McGuire, directeur marketing de Qualcomm, soulignant le manque de ciblage précis.
Les chercheurs Kaiser et Schulze suggèrent d’intégrer les publicités plus naturellement dans les réponses de ChatGPT, mais cela pourrait compromettre l’expérience utilisateur.
Ashley Fletcher, directeur marketing d’Adthena, insiste sur l’importance de la mesure précise des performances, et l’introduction de nouveaux outils de suivi par OpenAI devrait aider à éclairer les décisions futures. Le Black Friday sera un moment clé pour évaluer les résultats.
Certaines entreprises, comme Natural Intelligence, ont déjà intégré la publicité ChatGPT dans leur budget de croissance, en créant des publicités ciblées basées sur les problèmes que leurs produits résolvent. Jonathan Vardi, responsable de la stratégie chez Natural Intelligence, souligne l’importance de suivre les conversions pour permettre à l’algorithme publicitaire de ChatGPT d’apprendre et d’optimiser les performances.
