Logement insalubre à Paris : Comment signaler les problèmes à la mairie
À Paris, des infiltrations d’eau, la présence de moisissures, un manque de chauffage ou un système électrique dangereux peuvent justifier un signalement aux services municipaux. Il est crucial de contacter le bon service : le service technique de l’habitat (STH) est chargé des dossiers relatifs à la salubrité et à la sécurité des immeubles, après une première tentative de résolution auprès du propriétaire ou du syndic.
La Ville de Paris a mis à jour sa fiche pratique, le 9 novembre 2026, pour clarifier les situations recevables et les démarches à suivre. Un délai maximal de trois mois est prévu pour une réponse suite au signalement, en fonction de l’urgence et des priorités du service. Ce délai concerne l’évaluation du dossier, et non nécessairement le début des travaux.
Avant de contacter la mairie, il est impératif de s’adresser au propriétaire ou au syndic. Un locataire constatant une fuite, une ventilation défaillante ou des fenêtres dégradées doit d’abord déterminer qui est responsable de la réparation. La Ville recommande de formaliser la demande par écrit, et en courrier recommandé avec accusé de réception en cas d’absence de réponse. Les locataires de logements sociaux doivent également contacter leur bailleur en premier lieu.
Les propriétaires confrontés à des problèmes dans les parties communes sont invités à contacter leur syndic. L’Agence départementale d’information sur le logement de Paris (ADIL 75) propose des conseils juridiques gratuits aux locataires et propriétaires pour clarifier les responsabilités de chacun et distinguer un simple défaut d’entretien d’un problème plus grave relevant du propriétaire.
Si les démarches initiales ne donnent rien, le service technique de l’habitat (STH) peut examiner le problème. Il intervient notamment pour les infiltrations, les défauts d’étanchéité, l’humidité excessive, les fissures, les risques électriques ou liés au gaz, les escaliers dangereux, et certaines situations d’exiguïté ou d’insuffisance de ventilation.
Le signalement peut être effectué en ligne via un téléservice ou par courrier en utilisant la fiche de signalement de la Ville, à adresser au Service technique de l’habitat, 103 avenue de France, 75013 Paris. Cette adresse est réservée aux envois postaux et n’est pas accessible au public.
Le signalement doit inclure l’identification du logement, les coordonnées de l’occupant et une description précise des problèmes. La Ville encourage l’utilisation de sa fiche de signalement, qui facilite l’évaluation des risques par le service. Un questionnaire d’orientation est également disponible pour déterminer si le problème relève du STH ou d’une autre administration.
La Ville s’engage à traiter les signalements dans un délai de trois mois maximum, en fonction de la gravité. Un agent peut ensuite décider de la nécessité d’une visite. Si une visite est effectuée, l’occupant est informé des suites de la procédure. La mairie déconseille les relances avant ce délai, et au-delà, un suivi peut être demandé via le compte « Mon Paris ».
En cas de danger grave et imminent, comme un risque d’effondrement ou d’incendie, il est impératif d’appeler les pompiers au 18. Un signalement administratif n’est pas adapté à une urgence de sécurité.
Certains problèmes, comme les infestations d’insectes (notamment les punaises de lit), ne relèvent pas du STH. Pour les problèmes relevant de son champ d’intervention, le signalement peut déboucher sur des mesures de mise en sécurité ou de traitement de l’insalubrité. Ces actions s’inscrivent dans le cadre de la brigade parisienne de protection du logement, créée en avril 2026 pour coordonner les contrôles et défendre les droits des occupants.
